개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

• 이메일 주소
• 소셜 로그인(구글·카카오) 이용 시: 해당 계정의 이메일 주소와 이름(닉네임)
• 주문 정보 (구매 상품, 주문번호)
• 결제 상태 정보 (결제 자체는 포트원 및 PG사를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제 수단 정보는 회사가 저장하지 않습니다)
• 고객지원 문의 내용, 기기 모델, 오류 스크린샷

2. 이용 목적

• eSIM 발급 및 전달
• 주문 처리 및 결제 확인
• 고객지원 및 환불 처리
• 서비스 개선

3. 처리 위탁 및 제3자 제공

서비스 제공을 위해 아래 업체에 처리를 위탁하거나 정보를 제공합니다.

• 포트원(주) 및 연동 PG사(카카오페이 등) — 결제 처리 및 환불
• Vultr — 서버 및 데이터 보관 (국외: 일본 리전)
• Resend — 주문/발급/환불 안내 이메일 발송 (국외: 미국)
• Zoho — 고객지원 이메일 수신·관리 (국외: EU)
• eSIM 공급사(eSIM Access) — eSIM 프로파일 발급 (국외, 주문번호 등 최소한의 정보)

위 수탁사 중 일부는 국외에 소재하며, 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 전달됩니다.

4. 보관 기간

전자상거래법 등 관련 법령에 따라 계약·결제 기록은 5년간 보관 후 파기합니다. 그 외 정보는 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

5. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 대표 (성명은 사업자등록 후 기재) · 문의: support@esimbaro.com

개인정보 열람·정정·삭제 요청은 위 이메일로 연락해주세요.