개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

• 이메일 주소 (네이버 스마트스토어를 통해 주문하신 경우, 주문 옵션에 직접 입력하신 이메일 주소를 네이버로부터 전달받아 eSIM 설치용 QR 발송에 이용합니다)
• 소셜 로그인(구글·카카오) 이용 시: 해당 계정의 이메일 주소와 이름(닉네임)
• 주문 정보 (구매 상품, 주문번호)
• 결제 상태 정보 (결제 자체는 포트원 및 PG사를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제 수단 정보는 회사가 저장하지 않습니다)
• 고객지원 문의 내용, 기기 모델, 오류 스크린샷
• 구매 후기를 작성하시는 경우: 별점, 후기 내용, 구매하신 상품명
• 친구 초대 링크로 들어오신 경우: 초대 코드(브라우저 쿠키, 7일 뒤 자동 삭제). 초대 링크를 받으신 분은 그 링크의 코드와 이메일 주소가 연결되어 저장됩니다.
• 광고성 정보 수신 거부를 요청하신 경우: 이메일 주소와 요청 일시

구매 후기의 공개

후기는 실제 결제된 주문에서만 작성할 수 있으며, 작성 즉시 구매 후기 페이지에 공개됩니다. 작성자는 이메일 주소 전체가 아니라 일부를 가린 형태(예: skf***@naver.com)로만 표시되며, 개인 메일 서비스가 아닌 도메인은 도메인도 함께 가립니다. 후기 내용에 직접 적으신 개인정보(전화번호·메신저 아이디 등)는 그대로 공개될 수 있으니 적지 말아주세요.

공개된 후기는 저희가 골라서 노출하지 않으며 낮은 별점도 그대로 게시됩니다. 다만 욕설, 타인 비방, 개인정보 노출, 광고성 내용은 사유를 남기고 숨길 수 있습니다. 작성하신 후기의 수정·삭제를 원하시면 고객센터로 요청해주세요.

2. 이용 목적

• eSIM 발급 및 전달
• 주문 처리 및 결제 확인
• 고객지원 및 환불 처리
• 서비스 개선
• 같은 종류 상품(eSIM)의 할인·쿠폰 안내(광고성 정보): 저희 사이트에서 직접 구매하신 분께, 구매일로부터 6개월 안에만 이메일로 보냅니다. 메일마다 있는 수신 거부 링크로 언제든 받지 않으실 수 있습니다. 네이버 스마트스토어 주문으로 전달받은 이메일은 광고에 쓰지 않습니다.
• 친구 초대 처리: 초대받은 분이 처음 구매하는지 확인해 할인을 드리고, 그분이 eSIM 을 설치하면 초대하신 분께 보상 쿠폰을 이메일로 보냅니다. 초대하신 분께는 "초대한 분이 구매·설치해 보상이 생겼다"는 사실만 알리고, 초대받은 분의 이메일·이름은 알리지 않습니다.

3. 처리 위탁 및 제3자 제공

서비스 제공을 위해 아래 업체에 처리를 위탁하거나 정보를 제공합니다.

• (주)코리아포트원 — 결제 연동 및 처리 위탁
• 연동 결제대행사(카카오페이, 한국결제네트웍스) — 결제 승인·정산 및 환불 처리. 결제수단이 추가되는 경우 본 방침에 반영해 공지합니다.
• Vultr — 서버 및 데이터 보관 (국외: 일본 리전)
• Resend — 주문/발급/환불 안내, 쿠폰·혜택 안내 이메일 발송 (국외: 미국)
• Zoho — 고객지원 이메일 수신·관리 (국외: EU)
• eSIM 공급사(eSIM Access) — eSIM 프로파일 발급 (국외, 주문번호 등 최소한의 정보)

위 수탁사 중 일부는 국외에 소재하며, 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 전달됩니다.

4. 보관 기간

전자상거래법 등 관련 법령에 따라 계약·결제 기록은 5년간 보관 후 파기합니다. 광고성 정보 수신 거부 기록은 다시 보내지 않기 위해 요청을 철회하실 때까지 보관합니다. 그 외 정보는 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

5. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 김동현 (대표) · 문의: support@esimbaro.com

개인정보 열람·정정·삭제 요청은 위 이메일로 연락해주세요.